约船、改期、找入口，照着步骤走

电话和客服邮箱都可以发起预约。单次常规体验的时长在 90 分钟至 3 小时之间，选好大概日期段之后，我们会按码头协作方的排期回复您可行的时段。

团体出行建议提前沟通，把人数、想要的时段和是否需要用上休憩区一次说清，省去来回确认的功夫。

确认之后我们会把日期、时段、集合地点和需要携带的物件一次讲全。出发前一天请您再核一遍天气和集合时间，傍晚时段尤其容易有风。

黑龙江水域的通航季节集中在每年 5 月至 10 月，这段时间里也会碰上大风或持续降雨。遇到不适合出航的天气，我们会先和您协商改到最近的可用时段；如果您的日程不好挪动，也可以顺延到本航季内的其他日期。

天气原因的调整由我们主动发起，您不需要重新走一遍预约流程。

可以调整。请在出发前尽早告知，把时间留得越足，码头和船艇的排期越容易重新安排出来。

常客会员与年度会员在旺季热门时段享有更高的预约优先级，取消后重新约也会排在同档位队列前面。改期和取消都通过原来的预约渠道沟通，不用另外找入口。

页面顶部的导航带右端固定放着桌面端入口，点进去就是体验中心的桌面端说明区；页脚第一栏也放了同一个按钮，滚到页面底部同样能找到。

手机访问时入口收在导航抽屉顶部，展开菜单就能看到。

先对一下版本号。导航带右端的信号黄标签上写着当前版本是 3.2 版，品牌档案里的版本演进线列出了每个版本调整过的地方。如果您的说明或截图属于更早的版本，到资料下载区取对应周期的文档即可。

每周三更新，每期摘要控制在四条以内，先扫一眼摘要就能判断这周有没有和您相关的调整。资讯与更新里保留了完整的条目。

版本相关的内容看品牌档案的更新记录，行程相关的内容看体验中心的线路说明，资料下载区则保留了近三个版本周期内发布的说明文档与配置清单，三处说法彼此对得上。

把需要变更的信息通过客服渠道说一声就行，我们会核对后更新，下一次预约时按新资料执行。姓名、联系方式、常用出发码头这几项最容易变动，改完顺手确认一遍。

体验会员、常客会员与年度会员的差别集中在两处：预约优先级和装备租赁额度。优先级在旺季热门时段最能感觉到，额度则按档位计算，救生衣、防水包、保温壶和基础摄影支架都在可租范围内。

复购的会员里，年度会员中的家庭用户占了接近一半，带孩子出行的家庭通常更看重随时能改期的灵活度。

把您预约时留下的联系方式告诉我们，我们帮您核对当前的档位和权益明细。如果同时有多位家庭成员出行，也可以一并说明，我们按实际出行人给出更合适的建议。